TERUGSTUURBELEID
Verzendinformatie
chizaofacai.com werkt samen met grote internationale verzendbedrijven zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS, die samenwerken met lokale koeriers. Dit maakt het ons mogelijk om direct bij u thuis te leveren en we zijn trots op het aanbieden van een vaste verzendkosten.
Onze levertijd zal 5-14 dagen zijn; echter, door de COVID-19-situatie verwachten we een levertijd van 3-4 weken. We zullen uw bestelling verzenden en een trackingnummer binnen 24 uur verstrekken. De verzendbedrijven en overheidsinstanties bepalen wanneer uw bestelling zal worden geleverd.
U wordt slechts in rekening gebracht nadat uw bestelling en alle betalingen zijn goedgekeurd voordat ze worden verzonden, wat enkele dagen kan duren om te verwerken. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of die extra verificatie vereisen, worden vertraagd en/of geannuleerd.
Verzendproces
We beginnen onmiddellijk met het verwerken van uw bestelling, dus er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst (inclusief adreswijzigingen). We leveren alleen naar het adres dat is opgegeven bij de bestelling. U wordt alleen in rekening gebracht voor de verzonden items, samen met de toepasselijke verzend- en belastingtarieven.
Eenmaal uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail.
We verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdagen of feestdagen.
Gemiddeld hebben we 1-2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken. Sommige items kunnen langer duren, vooral in de buurt van feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling populaire items bevat met beschikbaarheidsproblemen. Bestellingen zullen worden verzonden zodra de beschikbaarheid van de items is bevestigd.
Voor bestellingen met meerdere items kunnen de producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende datums aankomen, omdat de locaties van de productiepartners verschillen.
Levering
Eenmaal uw bestelling is verzonden, zal de geschatte leveringszeit variëren tussen 7 en 21 werkdagen, afhankelijk van het land of de regio. specifieke leveringsdatums worden niet opgegeven noch gegarandeerd.
Voor uw informatie bieden we de volgende geschatte leverings tijden aan:
Duitsland: 5-14+ dagen
Opmerking: De hierboven vermelde dagen zijn slechts schattingen in werkdagen. Hoewel we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd, kan deoioed niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden buiten onze controle, zoals vereiste post- of douaneprocedures, feestdagen, slecht weer, arbeidsstakingen, protesten, enz. Deze onderbrekingen kunnen vertragingen veroorzaken die buiten onze oorspronkelijke leveringsschattingen vallen.
Diensten, belastingen en andere kosten:
Voor internationale verzendingen kunnen er invoerrechten, diensten en/of douaneformaliteitenkosten zijn wanneer de verzending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de ontvanger. deoioed heeft geen controle over deze kosten en kan niet voorspellen hoeveel ze zullen zijn. Als een verzending wordt geweigerd en teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor alle toepasselijke invoerrechten en retourverzendkosten.
Douaneregels verschillen sterk per land. Als u vragen heeft, adviseren we u contact op te nemen met uw lokale douane voor meer informatie.
Verloren/gestolen/beschadigde pakketten:
deoioed is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Als uw trackinginformatie laat zien dat uw pakket aan uw adres is geleverd en u dit niet hebt ontvangen, meld dit dan en/of indien een claim bij het respectieve verzendbedrijven.
Opmerking: We gebruiken tijdstempelinformatie uit de trackinglink en de leveringsbevestiging van de koerier bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken, en het kan zijn dat we uw claim niet kunnen honoreren als deze niet wordt gemeld.
Disclaimer voor onjuist adres:
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het opgegeven leveringsadres correct is voordat de bestelling wordt geplaatst. We beginnen onmiddellijk met het verwerken van uw bestelling, dus er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst. Als de bestelling al door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen we deze niet terughalen om adreswijzigingen aan te brengen.
Feedback
We zouden uw feedback, vragen of opmerkingen zeer op prijs stellen. Voel u vrij om ons een e-mail te sturen op service@chizaofacai.com om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen uw feedback zeer serieus en zijn altijd bezig om te verbeteren.
Ondersteunt annulering van bestellingen binnen 3 dagen. Ondernemers dienen de bestelling binnen 30 dagen nadat de consument de bestelling heeft geplaatst, te verwerken.
Retourinstructies: Het ordernummer en de reden van retour moeten in het pakket worden vermeld.
Retourzendingen dienen in originele verpakking geretourneerd te worden
Indien het product om consumentenredenen wordt geretourneerd, dient de consument de verzendkosten te dragen. De specifieke kosten worden bepaald door het koeriersbedrijf dat u kiest.
Aanvulling: Indien de consument de bestelling eerder annuleert dan de levertijd, en binnen de op de website aangegeven herroepingstermijn, kan de bestelling geannuleerd worden;